Отзывы и предложения: (343)

Добрый вечер, уважаемая Администрация!Так получилось, что я пришла в бассейн за 6 мин до закрытия турникета. При расчете , администратор сказала ,что у моего ребенка истек срок справки. Поднявшись к врачу, он осмотрел ребенка и долго не мог найти ,данных( энтеробиоз) ребенка. Выписав справку, мы спустились к администратору. За 2 мин до закрытия турникета, я попросила оплатить бассейн, но мне отказали! Обосновывая тем , что мы не успели. За 2 мин , человек может не только оплатить услугу , переобуться , но и много чего успеть! В итоге , испорченное настроение у всех сторон! Уточните, можно ли пройти через турникет в 21:30ч? Очень не приятно , смотреть на администраторов с кислым лицом , специально затягивающим время , считая минуты до закрытия!
Admin:
Здравствуйте! Турникет автоматически блокируется в 21:30. То есть последний проход в 21:29:59. Изучили записи камер, по ним видно, что от врача вы спустились в 21:29:40, никто время специально не затягивал. Пожалуйста, закладывайте время на посещение врача и оплату посещения

Трансляция детских соревнований: комментаторы либо их плохо слышно, либо не объявляют участников. Тогда хоть выкладывали список в текстовом варианте.


Admin:
Здравствуйте! в Новости про соревнования выкладываются ссылки на стартовые списки и результаты https://zvezdniy.tomsk.ru/news/525-chempionat-i-pervenstvo-tomskoy-oblasti-po-p
lavaniyu-2024-15-17-fevralya.html

Хочу сказать слова благодарности организаторам соревнований "Кубок Александра Попова"! Ребенок принимал участие в соревнованиях, а после был мастер класс от А. Попова дети были в восторге, да и взрослые! Было очень интересно слушать и принимать участие в таком мероприятии!

Огромное спасибо организаторам соревнований "Кубок А.Попова", юные спортсмены получают соревновательный опыт, участвуют в мастер-классе с Олимпийским чемпионом.

Уважаемые, надо что то делать с ключами. Получил сегодня ключ (бассейн 25м) номер 15, изображен как I5. уже одевался когда подошел мужчина с таким же номером ключа.Совместно решили что у кого то из нас 5I. Причем оба ключа открывали замки и от шкафчика с № 15 (I5) и № 51 (5I). Приезжаешь на машине, с собой ключи, документы, деньги. А камеры хранения нет.

Admin:
Здравствуйте, камера хранения для ценных вещей находится на втором этаже возле ресепшн. Ключ от нее можно попросить у администраторов. Замки проверим, при необходимости заменим

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста когда в этом году будет проводится тестирование детей 2014 2015 2016 годов рождения?

Admin:
Здравствуйте, ориентировочно, тестирование детей 2015-2016г.р. пройдет в конце декабря

Доброго времени суток, уважаемая Администрация бассейна. Пишу о наболевшем, так получается, что приезжаю я в бассейн к 21:30 мин.Плаваю в 25- ти метровом бассейне Всё конечно зависит от того, кто дежурный инструктор, я прекрасно понимаю, что домой хотят все, и это состояние инструкторов очень хорошо чувствуется, буквально вчера 08 июня 2023, к сожалению ФИО мне неизвестно. Видимо нервы его не выдержали, стал кричать, когда я выходить буду, хотя за временем я слежу сама и знаю, когда мне выйти из чаши бассейна. Очень не приятно, особенно, когда мед сестра, уже переодевшись, с кислым лицом считает минуты, когда уйдёт домой. Ребята, так бассейн работает до 23:00 или я ошибаюсь... Настроение было испорчено. А не ходить в бассейн я не могу....

Admin:
Добрый день! Напоминаем, что время нахождения в чаше бассейна составляет 45 минут. Изучив запись видеокамер, было установлено время вашего входа непосредственно в воду (21:33) и выхода из нее (22:27). Таким образом, общее время плавания составило 54 мин, и замечание инструктора было правомерным

Добрый день! Первый раз была в ЦВВС "Звездный" и осталась в восторге от бассейна (чисто, красиво, приветливый персонал). Огромное спасибо за возможность побывать на таких соревнованиях, как "Кубок Александра Попова". Все очень организованно! Детки которые учувствовали большие молодцы, все старались, было интересно. Мастер класс, который проводил сам Александр Попов, никого не оставил равнодушным! Эмоции и восхищение, от таких талантливых людей! Желаю процветания и побольше таких интересных, организованных соревнований!

Хочу сказать слова благодарности организаторам соревнований "Кубок Александра Попова"! Ребенок принимал участие в соревнованиях, а после был мастер класс от А. Попова дети были в восторге, да и взрослые! Было очень интересно слушать и принимать участие в таком мероприятии!

Выражаю огромную благодарность за проведение соревнований в ЦВВС "Звёздный" Кубок А.Попова. Получили много полезной информации и навыков на мастер классе, интересно было и юным и взрослым спортсменам.На трибунах порядок и чистота.

Посещаю Звёздный уже 3 года регулярно. Нравится всё. Но есть и достаточно много недобросовестных граждан, которые не моются при входе в бассейн, зато усиленно намываются при выходе из него. Предложение: устраивать периодически проверки на выходе из душевой. Проводить пальцем по спине между лопатками и просить хорошо помыться, если чувствуется жир. Так делали в моём детстве. Уверена, что людям будет стыдно. Если делать такие проверки регулярно, результат будет.
Всем добра и здоровья!

Admin:
Спасибо, за предложение.

Добрый день! Плаванием занимаюсь более 20 лет. Очень нравится ваш бассейн. Когда уже можно будет начать заниматься не переболевшим ковидом, не привитые, а просто здоровым людям? Без спорта болезни победят любого привитого.

Admin:
С 4 марта, согласно Распоряжению Губернатора, для посещения нашего комплекса не требуется предоставлять QR коды или сертификаты о вакцинации.

Лучший бассейн в городе. Очень чисто, раздевалки просторные, очень теплые. Вежливые администраторы.
И хотя есть бассейн в шаговой доступности от дома, приезжаю в Звездный.

Очень разочаровал ресепшн. Случай был с плавками для купания, ребёнок дома забыл. Привезла и через тренера договорилась с рецептом передать плавки. По воле случая ребёнок убежал домой (странно, кстати, что тренер не потерял ребёнка)
Итог, плавки в потеряшках, потеряшки в свободном доступе, естественно, мы не нашли свои.
И на вопрос, точно ли только там, ох, как на меня с высока посмотрели, и дерзко кинули фразу, не наши проблемы, если уже нет.
В Мск посещала бассейн, там потеряшки хранили в комнате и выдавались лично в руки при обращении о потере.
Тут..
Да больше высокомерный тон и с высока брошенный взгляд расстроил.

Admin:
Отдельное помещение для потерянных вещей в комплексе не предусмотрено. С администраторами профилактическая беседа, о нетактичном разговоре, проведена.

Здравствуйте! Очень беспокоит вопрос гигиены. Каждое посещение наблюдаю, как взрослые и дети (в составе тренировочных групп) не моют положенные места даже мылом, не говоря уже о мочалке. Они просто из раздевалки выходят в душевую уже в трусах. Некоторые моют голову, некоторые - ничего, просто стоят под душем.
1. С детьми в составе групп. Взять это под контроль могут тренеры, им достаточно зайти в душевую на минуту и сразу будет видно, кто как моется.
2. Со взрослыми точно также, пусть чаще проходят через душевую и иногда просят предъявить мокрую мочалку, и ловят хотя бы некоторых и вносят в черный список. Вероятно это надо где-нибудь написать, чтобы взрослые посетители понимали риск быть пойманными без мочалки в руках. Что-то вроде: "Человек, который не помоется мочалкой перед посещением чаши бассейна будет внесен в черный список!". И клеить их прямо на кабинки и в душевых.


Admin:
В душевых контролируют данный процесс наши мед. работники. Постараемся усилить контроль с их стороны.
В Правилах ЦВВС «Звёздный» прописано, что за нарушение наших правил –тщательное мытье перед заходом в бассейн с мылом и мочалкой является основным!!! – абонемент посетителя блокируется и посетитель вносится в черный список. В дальнейшем, такой посетитель, пользоваться нашими услугами не сможет. По этой причине уже нескольким посетителям в услуге отказано.