Центр водных видов спорта
«Звёздный»
Адрес: г. Томск, Энтузиастов 31

Телефон:
(3822) 71-58-09

Поиск по сайту
Меню сайта

Среди спортсменов ОГАУ ТО СШОР. Начало соревнований в 11.00, бассейн 25м....

29 и 30 ноября 2017 года в ЦВВС "Звёздный" (бассейн 50м)...

Занятия проходят в ЦВВС Звёздный по понедельникам и четвергам в 11.00...

Областные соревнования по подводному спорту в 25м чаше бассейна...

» Отзывы и предложения:

Отзывы и предложения: (229)


  • Введите два слова, показанных на изображении:

  • Мария - 14.11.2017
    Здравствуйте! Очень нравится ваш центр, ходим в бассейн практически с открытия.
    Но в последнее время все больший негатив вызывает административная сторона. Сначала мы в середине года (!) ВДРУГ узнаем, что систему абонементов поменяли задним числом и абонемент нужно обязательно истратить до конца года (а мы всегда брали абонемент на 24 посещения только потому, что при покупке нам сказали, что занятия не сгорают, а переносятся на следующий год). Потом были соревнования и бассейн не работал вообще, потом ремонт и 50м переделали в 25м (ради 25м я, например, не готова тащиться через весь город, на 25м есть много других бассейнов в центре). Расписание 50м бассейна по будням вообще не пойми, на кого рассчитано (дорожки более-менее освобождаются только после восьми вечера, а до семи вообще свободного плавания нет). По вс формально весь день свободное плавание, но, к примеру, 12.11 в обед было свободно всего две дорожки, на которые набилось человек 30, если не больше.
    Прокомментируйте, пожалуйста, что происходит. Начинает складываться впечатление, что центру больше не нужны посетители - только спортсмены.

    Admin:,
    В нашем городе, к сожалению, имеется только один бассейн с чашей 50 метров, поэтому загрузка данной чаши с каждым годом увеличивается. Растёт количество спортивных групп. На нашем сайте вы всегда можете ознакомиться с расписание и выбрать удобное время для посещения, где вас устроило бы количество свободных дорожек.
    Абонементы у нас действительны год с момента приобретения и никак не привязаны к календарному году. На сайте и в нашем комплексе размещены Правила посещения бассейна, где отдельным пунктом прописано действие абонемента.
    Да, в октябре по техническим причинам была закрыта чаша 25 метров. Всем, у кого были абонементы на чашу 50 метров, бесплатно добавлялись посещения, что являлось компенсацией за доставленные неудобства.
    Так же нами соблюдаются нормы САНПин (2.1.2.11 88-03 п.5) – на одной дорожке одновременно находятся не более 12 человек.
    Олег - 13.11.2017
    Хочу оставить жалобу на грубого охранника Алексея Сергеевича Максимова.
    Я пришел оплатить абонемент, в бассейн проходить не собирался. Поэтому прошел сразу, не надевая бахилы. Охранник подошел ко мне сбоку и стал угрожающим голосом на меня кричать, чтобы я одел бахилы. Он стоял справа от меня и кричал мне в ухо, не давая расплатиться за посещения. Когда я пошел одевать бахилы он шел со мной, и шипел мне вслед "куда ты прешь, быстрый такой".
    Саму просьбу я воспринимаю нормально, но грубый тон очень не понравился. Являюсь постоянным клиентом вашего бассейна и уверен, что персонал должен быть вежливым и уметь конструктивно общаться в сложных ситуациях.
    Несдержанные и грубые сотрудники наносят вашей организации репутационный и финансовый ущерб.

    Admin:,
    С охранной работа проведена. Всех клиентов, в свою очередь, просим соблюдать правила посещения ЦВВС «Звёздный».
    Владимир - 29.10.2017
    Xотел выразить недовольство по поводу несоответствия расписания факту в субботу 28 октября с 11 до 13. Перед посещением, посмотрев его на сайте - убедился, что для свободного плавания выделено 1-4 дорожки. Но при вxоде в бассейн в 11.15 оказалось, что они заняты и свободны только 6-7-8-9, через пол часа в 11.45 заxодит группа с тренером Николаевым и "любезно" предлагает всем перейти на 9 дорожку (6 человек). Уверяя, что по нормативу допускается 8 человек. Возможно! Но если бы в расписании была указана 1 дорожка, я бы выбрал другое время для посещения бассейна.

    Admin:,
    По количеству людей плавающих на 1 дорожке согласно нормам САНПИН 2.1.2.11 88-03 п.5 в 50-метровой чаше разрешено до 12 человек в 25-метровой до 8 человек.
    Софья - 24.10.2017
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у вас почта функционирует? Я пока что не имею возможности позвонить, поэтому написала письмо со своими вопросами. Два дня прошло, а ответа так и нет.

    Admin:,
    Почта функционирует. Стараемся оперативно отвечать на вопросы. Письмо могло не дойти.
    Елена - 22.10.2017
    Добрый день.В женской душевой не работают 3 душевые лейки.Примите меры.

    Admin:,
    Меры приняли. Лейки поменяли.
    Екатерина - 17.10.2017
    Живу рядом и раньше искренне была рада этому соседству, но за год бассейн существенно сдал позиции. Как физически даже после санитарных дней все кругом выглядит очень не презентабельно, так и морально. Хожу на последние заплывы, но позже 22:30 никогда не уходила, но даже в это время персонал всем своим видом показывает что тебе пора сваливать, встают и упорно смотрят уже в состоянии низкого старта, чтобы отправиться домой, в душевой вообще одновременно с тобой полы начинают мыть. В гардеробе дамы искренне не скрывают радости что ты выходишь ещё и спросят последний ты или нет, при этом уже одетые в верхнюю одежду. В общем такое ощущение что ты пришёл к ним в гости очень поздно и откровенно тебя не выгоняют, но всем своим видом показывают, что пора уже, при этом цены на абонементы в звездный далеко не низкие. Очень хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на свой «сервис» и приняло соответствующие меры!

    Admin:,
    С персоналом работа проведена. Что касается уборки помещения, в том числе душевых, она ведется строго по нормам САНПин – через каждые два часа ( с 06.00 до 22.00). После каждой генеральной уборки мед. персоналом берутся пробы и анализы. Нарушений и замечаний нет.
    Андрей - 18.09.2017
    Здравствуйте,ходил в июле-августе в 50м бассейн,во время посещения иногда плавал в ластах которые можно было взять у инструкторов на чаше бассейна. Наступил сентябрь - ласты куда то пропали, инструкторы ничего определенного сказать не могут. Нельзя ли прокомментировать данную ситуацию.

    Admin:,
    С сентября месяца количество посетителей бассейна и занимающихся спортивных детских групп увеличилось. Во время занятий спортивных групп ласты, прежде всего, предоставляются спортсменам.
    Наталия - 11.09.2017
    Здравствуйте. Хотела бы отметить работу инструкторов тренажерного зала. Огромную благодарность хочу выразить Евгению Вольфу, которого отличает высокий уровень профессионализма (прекрасно консультирует, подбирает упражнения и программы, все четко объясняет), сочетание тактичности и строгости,доброжелательность, ответственность.Смело могу рекомендовать его как специалиста и считаю,что его помощь будет важна как начинающим посетителям зала, так и опытным спортсменам. Кроме того,он очень внимательно относиться к залу и оборудованию, прислушивается к пожеланиям, следит за порядком. Это очень приятно, так как инструктор создает общее впечатление о спроткомплексе и влияет на его положительный имидж.
    Отдельное спасибо инструктору Вячеславу Баталову, который всегда подскажет, поможет и поддержит, так как помимо отличных знаний в области спорта обладает замечательными личными качествами: терпением, деликатностью, отзывчивостью и всегда позитивен.
    Приятно сотрудничать с профессионалами и просто хорошими людьми)
    Поэтому ходим в ваш зал второй год,являемся постоянными клиентами, планируем ходить дальше и рекомендовать друзьям)
    Денис - 5.09.2017
    Здравствуйте!
    Хотелось бы пожаловаться на плохую работу врачей Звёздного, а точнее их плохого контроля над соблюдением правил посещения бассейна. Хожу заниматься в чашу 25 м, и дело в том что регулярно становлюсь свидетелем того что заходят большие группы занимающихся(ватерполисты, детские группы, спортивные классы), и практически все при при мытье в душе не используют мыло и мочалку, моются не снимая плавок, приходя в них же из дома, что запрещёно. Т.е получаться не мытьё а просто намочить себя для вида. И потом приходиться в этой грязи плавать.
    Просьба принять меры!

    Admin:,
    Контроль стараемся осуществлять постоянно. Замечание учтем и усилим контроль.
    Ирина - 30.08.2017
    От всех родителей хочется выразить огромную благодарность нашему тренеру по Водному поло - Синеглазову Константину Анатольевичу!!! За его высокопрофессиональную работу! Мы занимаемся у него с открытия Водного поло в бассейне "Звездный", нам крупно повезло - это отличный тренер, который в каждом ребенке видит личность, который готов помочь и научить каждого, который вселяет уверенность и стремление побеждать; это замечательный человек, который прививает нашим детям лучшие человеческие качества, который является для наших детей авторитетом и примером для подражания. Благодаря Константину Анатольевичу наши дети добиваются серьезных результатов в спорте, занимаются с огромным желанием и удовольствием!!! Хочется пожелать ему здоровья, сил и терпения. Дети и их родители, очень ждут новых тренировок у любимого тренера на голубом поле замечательного бассейна "Звездный"
    Роман - 28.08.2017
    От лица родителей, чьи дети ездили на сборы в Детский образовательно-оздоровительный лагерь "Лукоморье" в августе 2017г., хочу выразить благодарность тренеру ЦВВС "Звездный", Синеглазову Константину Анатольевичу за его нелегкий труд.
    Юлия - 28.08.2017
    Хочу выразить искреннюю благодарность тренеру Синеглазову Константину Анатольевичу за организованный тренировочной сбор в лагере «Лукоморье», за его труд, терпение, за умение воспитать спортивный характер. Ребенок с пользой провел время, замечательно отдохнул, вернулся довольный, и более дисциплинированный!
    Кристина - 27.08.2017
    Здравствуйте! Планируется ли в Вашем центре открытие занятий по аквааэробике?

    Admin:,
    Пока не планируется.
    Оксана - 22.08.2017
    Ребенок проходил в бассейн целый год. Ни разу не болел.Пришел на занятия в августе после месячного перерыва, после двух занятий заболел бронхитом.Несмотря на заявленные 26 градусов, жаловался с 07 августа на очень холодную воду в чаше 50м. Убедительная просьба принять меры и следить за температурой воды в бассейне, особенно когда нет отопления в помещении и на улице сейчас тоже не жарко.

    Admin:,
    Температура в бассейне выставляется и поддерживается автоматически. Понижение температуры производится только во время проведения соревнований.
    Ирина - 14.08.2017
    Здравствуйте, подскажите почему не ремонтируются замки в кабинках в женских раздевалках (про мужские не знаю не пишу) как 25 м., так 50 м. Сама неоднократно сталкивалась с такой проблемой (приходилось выходить к администраторам, и поверьте не очень приятно когда раздевшись, приходиться одеваться либо заматываться в полотенце и идти к ним, и после получения ключей от другой кабинке перекладывать вещи в другую кабинку, а время посещения стоит отметить идет полным ходом и его ни кто не возвращает, я уж молчу про психологическое состояние посетителей столкнувшихся с данной проблемой) и неоднократно видела как другие посетители мучаются не могут не закрыть не открыть дверцу, раз Вы уж предоставляете услуги на платной основе, так уж будьте добры следите за тех. состоянием замков. А то не совсем эстетично и приятно вашим посетителям бегать по коридорам замотанными в полотенце за ключами либо администраторами. Я уж молчу про подростков и детей, которых также видела в подобном состоянии и не смогшими отрыть дверцу шкафчика с заевшим замком, выходя мокрыми из бассейна. Убедительная просьба следите за данной, казалось бы мелочью, но очень важной для ваших посетителей.

    Admin:,
    Каждое утро, до начала работы бассейна, все кабинки на предмет любых поломок просматриваются и ремонтируются. В течении дня, к сожалению бывают поломки, т.к. дети не всегда правильно закрывают кабинки.